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Crear mesa de regalos

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Devoluciones

En Mesa Gourmet podrá solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 3 días de haber recibido tu orden.

 

Mecánica de devolución

Contactemos en nuestro Centro de Atención a Clientes al 01 800 8015100, donde uno de nuestros ejecutivos le indicará la mecánica para la devolución de su mercancía, la cual está sujeta al tiempo y al tipo de producto.

 

Tipos de devolución

Evaluación por personal especializado:

En caso de que la mercancía tenga un desperfecto y esté dentro del tiempo de garantía, programaremos una visita de un técnico a domicilio, o bien, le solicitaremos acudir a un centro de servicio del proveedor para aplicar la garantía del producto.

El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, junto con su empaque y etiqueta originales.

No hay cambios físicos para los departamentos indicados en la sección "Restricciones".

Si el motivo del cambio es atribuible a Mesa Gourmet, es decir, si le enviamos un producto erróneo o defectuoso, una disculpa y nosotros le haremos llegar su nuevo producto sin cargo alguno.

Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestros clientes, el costo del envío será cargado a la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago de la mercancía.

Abono a su monedero electrónico:

Podrá solicitar el abono del importe de la mercancía devuelta a la tarjeta de crédito o monedero electrónico con la que pago ese producto, sin embargo, el costo del envío no podrá ser reembolsado.

 

Restricciones

No hay devoluciones de los siguientes artículos ó departamentos: Cristalería, Bar, Eléctrico de Cocina y Electrónica.

Si tienes alguna duda o deseas cancelar una compra que aún no hayas recibido, te agradeceremos llames al 01 800 8015100 donde un ejecutivo le brindara toda la información que usted necesite.